Indemnisation Air Canada :
tes droits, et comment réclamer.
Air Canada n’est pas une compagnie européenne : le règlement EU261 couvre uniquement ses vols au départ d’un aéroport de l’Union européenne. Sur ces vols, un retard de 3 h ou plus à l’arrivée, une annulation ou un surbooking peut ouvrir droit à une indemnité de 250 à 600 € par passager.
2 minutes, sans engagement. Commission de 30 % uniquement si on gagne.
Vol annulé, bagage ou autre litige ? Ouvre un dossier complet
Réclamer auprès de Air Canada : la fiche express
- Entité juridique à viser
- Air Canada
- Canal recommandé
- Formulaire en ligne officiel
- Adresse du service réclamations
- Air Canada, Customer Relations, P.O. Box 64239, RPO Thorncliffe, Calgary AB T2K 6J7, Canada
- Email de réclamation
- Aucun email de réclamation publié : le courrier recommandé reste le canal le plus sûr.
- Formulaire officiel
- Ouvrir le formulaire Air Canada
- Langue conseillée
- Anglais
Écrire dans la langue de travail du service réclamations évite les allers-retours de traduction. Les éléments clés (numéro de vol, montant) restent identiques.
Avant de commencer
Air Canada exige ton numéro de billet (13 chiffres, sur ta confirmation ou ton reçu de billet électronique). Sans lui, la réclamation ne peut pas être déposée.
Tes droits en chiffres
Air Canada n’étant pas une compagnie européenne, ces montants valent uniquement pour ses vols au départ d’un aéroport de l’Union européenne. Le vol retour vers l’Europe n’est pas couvert par ce règlement.
- • Retard de 3 h ou plus à l’arrivée, annulation ou surbooking = indemnité possible.
- • Valable jusqu’à 5 ans en arrière (droit français).
- • Indépendant du prix du billet : c’est un forfait par passager.
- • Les « circonstances extraordinaires » doivent être prouvées par la compagnie.
Ce qui coince souvent avec Air Canada
- Air Canada n’accepte les réclamations que via son formulaire web, qui refuse toute soumission sans le numéro de billet à 13 chiffres.
- Les vols intérieurs canadiens relèvent d’un autre régime (le RPPA canadien, réponse due sous 30 jours), pas du règlement européen.
Vols Air Canada récemment perturbés
Questions fréquentes
- Combien peut-on récupérer pour un vol Air Canada retardé ou annulé ?
- De 250 à 600 € par passager selon la distance, uniquement pour les vols Air Canada au départ d’un aéroport de l’Union européenne. Il faut un retard de 3 h ou plus à l’arrivée, une annulation ou un surbooking, hors circonstances extraordinaires.
- Sous combien de temps faut-il réclamer ?
- En France, tu peux réclamer jusqu’à 5 ans en arrière. N’attends pas pour autant : plus le vol est récent, plus les preuves sont simples à réunir.
- Quels documents faut-il pour réclamer auprès de Air Canada ?
- Ta confirmation de réservation ou ta carte d’embarquement suffit pour démarrer. Air Canada exige aussi le numéro de billet à 13 chiffres.
- Et si Air Canada refuse ou ne répond pas ?
- Une réclamation envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception laisse une preuve et fait avancer le dossier. En cas de refus ou de silence, le dossier peut être escaladé. C’est ce qu’on gère pour toi : rien d’avance, commission de 30 % uniquement si on récupère ton indemnité.
- Combien coûte Remboursai ?
- Rien d’avance. On prend une commission de 30 % uniquement en cas de succès. Si on ne récupère rien, tu ne paies rien.