Indemnisation Emirates :
tes droits, et comment réclamer.
Emirates n’est pas une compagnie européenne : le règlement EU261 couvre uniquement ses vols au départ d’un aéroport de l’Union européenne. Sur ces vols, un retard de 3 h ou plus à l’arrivée, une annulation ou un surbooking peut ouvrir droit à une indemnité de 250 à 600 € par passager.
2 minutes, sans engagement. Commission de 30 % uniquement si on gagne.
Vol annulé, bagage ou autre litige ? Ouvre un dossier complet
Réclamer auprès de Emirates : la fiche express
- Entité juridique à viser
- Emirates (The Emirates Group)
- Canal recommandé
- Email officiel de réclamation
- Adresse du service réclamations
- Emirates, 69 Boulevard Haussmann, 75008 Paris
- Email de réclamation
- ekfrance@emirates.com
- Formulaire officiel
- Ouvrir le formulaire Emirates
- Langue conseillée
- Français
Écrire dans la langue de travail du service réclamations évite les allers-retours de traduction. Les éléments clés (numéro de vol, montant) restent identiques. Coordonnées vérifiées le 02/07/2026 sur les sources officielles.
Avant de commencer
Emirates exige ton numéro de billet (13 chiffres, sur ta confirmation ou ton reçu de billet électronique). Sans lui, la réclamation ne peut pas être déposée.
Tes droits en chiffres
Emirates n’étant pas une compagnie européenne, ces montants valent uniquement pour ses vols au départ d’un aéroport de l’Union européenne. Le vol retour vers l’Europe n’est pas couvert par ce règlement.
- • Retard de 3 h ou plus à l’arrivée, annulation ou surbooking = indemnité possible.
- • Valable jusqu’à 5 ans en arrière (droit français).
- • Indépendant du prix du billet : c’est un forfait par passager.
- • Les « circonstances extraordinaires » doivent être prouvées par la compagnie.
Ce qui coince souvent avec Emirates
- Bonne nouvelle pour les passagers français : Emirates a un établissement vérifié à Paris et un email de réclamation France officiel. C’est le contact le plus efficace pour un dossier depuis la France.
- Son formulaire exige le numéro de billet à 13 chiffres : garde ta confirmation sous la main.
Questions fréquentes
- Combien peut-on récupérer pour un vol Emirates retardé ou annulé ?
- De 250 à 600 € par passager selon la distance, uniquement pour les vols Emirates au départ d’un aéroport de l’Union européenne. Il faut un retard de 3 h ou plus à l’arrivée, une annulation ou un surbooking, hors circonstances extraordinaires.
- Sous combien de temps faut-il réclamer ?
- En France, tu peux réclamer jusqu’à 5 ans en arrière. N’attends pas pour autant : plus le vol est récent, plus les preuves sont simples à réunir.
- Quels documents faut-il pour réclamer auprès de Emirates ?
- Ta confirmation de réservation ou ta carte d’embarquement suffit pour démarrer. Emirates exige aussi le numéro de billet à 13 chiffres.
- Et si Emirates refuse ou ne répond pas ?
- Une réclamation envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception laisse une preuve et fait avancer le dossier. En cas de refus ou de silence, le dossier peut être escaladé. C’est ce qu’on gère pour toi : rien d’avance, commission de 30 % uniquement si on récupère ton indemnité.
- Combien coûte Remboursai ?
- Rien d’avance. On prend une commission de 30 % uniquement en cas de succès. Si on ne récupère rien, tu ne paies rien.